总通话次数
408
次
平均接通率
84.7%
当前周期
及时回复率
87.6%
2小时内回复
违规次数
13
需要跟进
每日通话趋势
通话时段分布
员工通话明细
共 15 名员工| 员工 | 分组 | 客户数 | 通话次数 | 接通率 | 及时率 | 完成率 | 违规 | 绩效分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
陈
陈主管 主管 |
- | 62 | 45 | 88.9% | 91.2% | 94.5% | 0 | 92.0 |
|
李
李小燕 组长 |
健康一组 | 28 | 32 | 92.1% | 94.8% | 97.3% | 0 | 94.0 |
|
王
王大为 组长 |
健康二组 | 24 | 28 | 78.6% | 82.5% | 83.7% | 2 | 78.0 |
|
刘
刘晓月 成员 |
健康一组 | 18 | 24 | 89.3% | 91.7% | 93.2% | 0 | 88.0 |
|
孙
孙文博 成员 |
健康一组 | 15 | 19 | 84.2% | 88.1% | 87.5% | 1 | 82.0 |
|
赵
赵婷婷 成员 |
健康二组 | 20 | 22 | 76.8% | 79.4% | 79.1% | 3 | 74.0 |
|
吴
吴明亮 成员 |
健康二组 | 12 | 15 | 82.4% | 85.6% | 88.9% | 0 | 85.0 |
|
陈
陈主管 主管 |
- | 62 | 45 | 88.9% | 91.2% | 94.5% | 0 | 92.0 |
|
张
张主管 主管 |
- | 54 | 38 | 85.5% | 87.3% | 89.2% | 1 | 85.0 |
|
李
李小燕 组长 |
健康一组 | 28 | 32 | 92.1% | 94.8% | 97.3% | 0 | 94.0 |
|
王
王大为 组长 |
健康二组 | 24 | 28 | 78.6% | 82.5% | 83.7% | 2 | 78.0 |
|
刘
刘晓月 成员 |
健康一组 | 18 | 24 | 89.3% | 91.7% | 93.2% | 0 | 88.0 |
|
孙
孙文博 成员 |
健康一组 | 15 | 19 | 84.2% | 88.1% | 87.5% | 1 | 82.0 |
|
赵
赵婷婷 成员 |
健康二组 | 20 | 22 | 76.8% | 79.4% | 79.1% | 3 | 74.0 |
|
吴
吴明亮 成员 |
健康二组 | 12 | 15 | 82.4% | 85.6% | 88.9% | 0 | 85.0 |
违规预警
孙
违规用词警告
员工赵婷婷在通话中使用了违规用词"保证治好"